Zgłoś problem

Jakie informacje powinno zawierać poprawne zgłoszenie techniczne ?

W celu sprawniejszej i szybszej realizacji zgłoszenia technicznego zastosuj się poniższych wskazówek.
Każde zgłoszenie powinno zawierać jak najwięcej szczegółów oraz najlepiej zostać wysłane z adresu e-mail który został autoryzowany przez Nasz system ( adres dla którego utworzono konto ).

Proszę uwzględnić następujące informacje w zgłoszeniu:

• której usługi dotyczy problem (konto hostingowe o loginie, serwer/chmura o nazwie, domena o nazwie)
• jaka serwis sprawia problem? (strona WWW, poczta, baza danych, DNS)
• w jakich domenach jest problem (całe konto, wybrana domena)
• szczegółowy opis problemu (co chciano zrobić, przebieg procesu, miejsce wystąpienia problemu)
• czy problem występuje także na innych komputerach (jeżeli można to sprawdzić)
• jeżeli pojawiają się błędy – print screen błędów lub pełna treść błędów
• jeżeli problem występuje w programie podłączającym się do serwera, jak np. klient pocztowy, klient FTP, prośba o podanie jego nazwy, jak również konfiguracji, której użyto (nazwa serwera, port, typ połączenia)
• jeżeli problem występuje na stronie internetowej, należy podać link tej strony.

Problem z pocztą:

• czy problem występuje przy odbieraniu czy wysyłaniu poczty
• czy używany jest program antywirusowy, jeżeli tak to jaki